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设计院技术服务多措并举全力为完成总目标做贡献

日期:2019-11-21 22:46:47

设计研究院有限公司技术服务部面对今年公司确定的120亿元产值目标,多措并举,将服务集成化、人员层次化,重在效果、提高效率,使技术服务工作更加有力地配合生产,为公司120亿元产值目标的完成做出了积极的贡献。

今年以来,由于公司生产项目的特殊性及合作产品较多等因素的存在,对设计院技术服务部人员的工作提出了更高的要求。尤其是美国TKS2150热轧机组、墨西哥3500热轧机组、新余1550冷轧机组、神龙压力机、俄罗斯连铸、印度连铸项目等都是高、精、尖项目,而且多为合作产品,这就要求设计院技术服务要投入大量人力来满足生产部门的需要。为此,设计院技术服务部在现有人员配置条件下深挖内部潜力,合理配置人员,严格计划管理、计划考核。在公司技术准备会、有限公司生产例会、公司生产计划落实会等每月、每周的重点会上,服务部都会有针对性地提出下月服务人员的计划,并据此考核各部,做到按计划安排人力资源,合理调配人力资源,服务方式也由原来的科室制改为现在的以片为单位,在重点项目上专人负责制,实施统一管理、统一协调、一肩多职,以缓解人员紧张、严重制约生产等瓶颈,同时也达到了提高效率的目的。

目前,设计研究院有限公司在服务工作量增加的情况下,与去年相比实习的服务人员较多。因此设计院技术服务部在工作中注重兼顾培养,在苦战最后2个月的时间里,将这些实习生分组,并每晚深入有限公司的技术服务组,一方面提高新手在工作中解决问题的实际能力;另一方面,将疑难杂症的棘手问题第一时间反馈回来,以便大家通力合作解决制约生产的技术问题。如西马克公司对每项产品要求都非常苛刻,但是设计院技术服务部的王竹与内部人员经受住了严峻的考验,各项产品服务质量都有明显的提高。即使在大量合作产品需要翻译人员的情况下,服务部的翻译人员经常是充当服务的“多面手”。而对于重点项目,他们打破部、组界限成立专题服务组,重点跟踪服务,及时解决产品出现的技术问题。尤其是针对美国TKS2150热轧机组项目,专门成立了服务小组,夜以继日地工作,以严细的工作态度满足了公司生产的需要。在印度摆式剪项目服务中,由于图纸问题较多,交货期紧张,技术服务人员每天白天跟踪服务,晚上也来到生产单位现场服务。在此基础上,他们还注重与外方专家的密切联系,以加快解决合作产品问题的速度,确保产品的交货期。

良好的职业素养造就了这支优秀的团队。现在,技术服务部积极提倡培养年轻的设计师,服务部将能力强、有工作积极性的服务人员配成效能组合,全面围绕全年生产目标,不断提高服务效率。